Política de Privacidade e Segurança
Ao acessar, navegar, cadastrar conta de acesso e realizar compras em nosso site, você estará fornecendo informações pessoais e de navegação para a BIOPORî. Garantir a privacidade e a segurança destas informações é uma prioridade em nosso negócio.
Por isso, dispomos de uma Política de Privacidade e Segurança na qual apresentamos a maneira como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações em nosso site.
Reforçamos que esta Política é parte integrante de nossos Termos e Condições de Uso. A leitura, compreensão e aceitação de ambos, bem como das demais Políticas, é premissa para o uso de áreas e funcionalidades restritas do site.
As condições mais relevantes desta Política também são tratadas em nosso FAQ, disponível aqui.
Ao realizar sua conta de acesso e comprar no site, você automaticamente aceita integralmente as condições aqui apresentadas.
Boa leitura!
1. Para que serve e a quem se destina nossa Política de Privacidade e Segurança
A BIOPORî toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade de usuários e clientes, tanto em atendimento à legislação em vigor como pela prioridade que nossa empresa dá à esta questão.
Esta Política de Provacidade e Segurança detalha as formas de coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como informa as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
2. Como proceder em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Segurança
Basta entrar em contato com um dos canais disponíveis de nosso SAC (e-mail, telefone, chat, correspondência), informados no Item 24 dos Termos e Condições de Uso.
3. Responsabilidades e deveres que você, usuário e cliente, assume ao realizar um cadastro simples, conta de acesso ou compra em nosso site
A realização de um cadastro simples, conta de acesso ou compra no site, sejam os mesmos realizados online ou por meio de outros canais do SAC, pressupõe o consentimento expresso e integral quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais apresentados nesta Política.
Usuários e clientes são responsáveis, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos, inclusive os dados pessoais. A BIOPORî se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro, sob qualquer meio ou forma.
A BIOPORî também se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados. Ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou indevidamente, obtido os dados de usuários e clientes para acesso ao site, agindo como se fossem os próprios usuários e/ou clientes.
4. Como é realizada a coleta de dados pelo site
A coleta de dados pelo site é realizada de diferentes maneiras, podendo novas formas de coleta não listadas nesta Política de Segurança e Privacidade serem instituídas a qualquer momento e sem aviso prévio, ficando usuários e clientes de acordo com todas as formas de coleta utilizadas a qualquer tempo.
4.1 Coleta de dados via cadastro simples
O usuário poderá realizar um cadastro simples para recebimento de newsletters, mensagens publicitárias, informativas e promocionais sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da BIOPORî. Para realizar este cadastro, basta o usuário informar seu endereço de e-mail. Este cadastro não dá acesso ao usuário à áreas e funcionalidades restritas do site, como compras.
O recebimento do material poderá ser suspenso a qualquer tempo pelo usuário, bastando que o mesmo siga as instruções de descadastramento ao final das mensagens recebidas.
4.2 Coleta de dados via conta de acesso
Para realizar compras no site, o usuário deverá cadastrar uma conta de acesso. Esta poderá ser feita a qualquer momento, devendo o usuário preencher um cadastro com nome completo, endereço correto, completo e atualizado (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras), e-mail, número de telefone e CPF.
Para fins de definição de termos, o usuário que realizar sua conta de acesso torna-se automaticamente um cliente, mesmo que ainda não tenha realizado uma compra.
Clientes também desfrutarão dos benefícios dos usuários que realizarem o cadastro simples informados no item 3.1 acima, e passarão a receber newsletters, mensagens publicitárias, informativas e promocionais sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da BIOPORî, podendo suspender o recebimento dos mesmos a qualquer tempo, bastando para isso siguir as instruções de descadastramento ao final das mensagens recebidas.
4.3 Coleta de dados via cookies
A BIOPORî utiliza cookies em seu site: recursos tecnológicos capazes de coletar, armazenar e processar informações relacionadas à visita de um usuário a um determinado site, de maneira 100% automatizada e sem nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão.
Os cookies têm por objetivo oferecer uma experiência de navegação e compra mais personalizada e ágil a usuários e clientes, tornando a apresentação do site mais alinhada aos seus interesses pessoais.
A utilização dos dados obtidos pelos cookies fica restrita aos objetivos aqui indicados e a BIOPORî se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade.
Usuários e clientes poderão, a qualquer tempo, caso discordem do uso de cookies com os objetivos aqui mencionados, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a Internet. Neste caso, algumas funcionalidades do site poderão apresentar limitações ou erros.
A BIOPORî poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação de usuários e clientes, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com esta Política.
4.4 Coleta de dados via registros de acesso
A BIOPORî manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos de usuários e clientes no site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e ao dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente.
Tais registros mencionados no sub-item anterior poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à BIOPORî, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais.
4.5 Coleta de dados via SAC
A BIOPORî poderá realizar a obtenção de dados por meio de atendimento via SAC, qualquer que seja o canal utilizado deste serviço (telefone, e-mail, chat, correspondência, Skype e Whatsapp).
4.6 Coleta da dados via bases de dados públicas ou privadas
A BIOPORî poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados por usuários e clientes, inclusive dados relacionados ao pagamento da compra.
4.7 Outras formas de coleta de dados
A BIOPORî também poderá coletar dados de maneiras não identificadas nesta Política, desde que fornecidos voluntariamente por usuários e clientes no processo de navegação do site ou de atendimento via SAC.
5. Quem fará uso dos dados coletados
Os dados coletados em qualquer das situações mencionadas no Item 3 desta Política serão utilizados única e exclusivamente pela BIOPORî ou terceiros por ela contratados para garantir o correto processamento e a total segurança de compras, suas respectivas entregas e, quando aplicável, trocas e devoluções.
“Terceiros por ela contratados” refere-se à empresas de intermediação financeira (PagSeguro, PayPal, bancos e administradoras de cartão de crédito), logística (Correios e demais transportadoras), TI (desenvolvimento do site, coleta e gestão de dados de usuários e clientes), mail marketing e verificadoras de dados, inclusive bancários, para evitar fraudes.
A BIOPORî não comercializará os dados coletados em seu site ou por meio de seu SAC nem disponibilizará estes dados para terceiros para uso próprio destes.
6. Como serão utilizados os dados coletados
6.1 Em caso de compra realizada no site, os dados pessoais serão utilizados para confecção de etiqueta de endereçamento e emissão de Nota Fiscal;
6.2 Os dados de navegação, cuja identificação é impossibilitada pelos recursos tecnológicos que realizam sua coleta, serão utilizadas para o aprimoramento do site;
6.3 O e-mail fornecido será utilizado para contato com o cliente quando se fizer necessário, para enviar informações sobre suas compras (confirmação de compra e atualizações de status do pedido), recuperação da senha da conta de acesso em caso de perda ou esquecimento e envio de newsletters, publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS e Whatsapp.
No momento do cadastro de sua conta de acesso, o cliente terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Além disso, a qualquer momento, o cliente poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua de conta de acesso ou no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas, sendo que, nesse caso, o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivado.
6.4 Além das formas mencionadas acima, a BIOPORî poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais de usuários e clientes nas seguintes maneiras:
(i) atualização de cadastro;
(ii) garantia da segurança de usuários e clientes;
(iii) resposta a solicitações dos próprios usuários e clientes;
(iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas;
(v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do site, garantido o anonimato de seus usuários e clientes, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento de seus respectivos perfis para a melhoria do site;
(vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o site, usuários e clientes, garantido seu anonimato;
(vii) cumprimento de ordens judiciais;
(viii) defesa dos direitos da BIOPORî contra usuários e clientes em procedimentos judiciais ou administrativos.
7. Como serão armazenados os dados coletados
A BIOPORî guardará todos os dados coletados em suas bases de dados devidamente protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política de Privacidade e Segurança. No Item 10 desta Política apresentamos de maneira mais detalhada as medidas de segurança adotadas.
Caso o usuário ou cliente requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a BIOPORî se reserva o direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.
8. Compartilhamento e divulgação dos dados
8.1 A BIOPORî assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar as informações de usuários e clientes a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos mencionados nesta Política de Privacidade e Segurança ou quando autorizado expressamente por usuários e clientes.
8.2 Com o único intuito de permitir a concretização de compras no site, a BIOPORî poderá compartilhar dados pessoais de usuários e clientes com seus parceiros comerciais, incluindo empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito, transportadoras e TI. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da BIOPORî desempenhe sua atividade (cobrança, entrega etc.).
8.3 Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.
8.4 A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.
9. Dados transmitidos sem solicitação da BIOPORî
9.1 A BIOPORî solicita a seus usuários e clientes que não enviem à nossa empresa, sob qualquer meio ou canal, quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos e conteúdos não solicitados por nós.
9.2 Tais conteúdos não solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da BIOPORî.
9.3 Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela BIOPORî de quaisquer conteúdos não solicitados será decorrente de desenvolvimento interno e independente e poderá ocorrer livremente, não sendo devida ou exigida qualquer autorização ou compensação ao usuário ou cliente.
9.4 A BIOPORî desenvolve de forma independente todas as suas Políticas e atividades, rechaçando desde já qualquer acusação ou alegação de aproveitamento de conteúdos não solicitados.
10. Medidas de segurança
10.1 Recursos tecnológicos
Para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados e armazenados em nosso site, utilizamos os mais modernos recursos de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Tais medidas podem ser verificadas por usuários e clientes acessando o site pela visualização do cadeado de segurança em seu navegador da Internet.
10.2 Acesso restrito
Nem mesmo os funcionários da BIOPORî têm livre acesso à base de dados de usuários e clientes, sendo este limitado apenas àquelas pessoas cujas funções exigem o contato com dados pessoais. Estas pessoas assinam um termo específico de confidencialidade e poderão responder civil e criminosamente caso utilizem os dados com outros fins senão dentro dos usos previstos em nossos Termos e Condições de Uso e suas Políticas.
10.3 Sigilo da senha
A BIOPORî recomenda que o cliente mantenha sua senha sob total sigilo, evitando sua divulgação a terceiros. A BIOPORî nunca solicitará ao cliente que informe sua senha, por telefone, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação.
A senha do cliente deverá ser usada exclusivamente no momento do acesso à conta de acesso no site. Caso o cliente suspeite que sua senha tenha sido exposta a terceiros, a BIOPORî recomenda sua imediata substituição.
10.4 E-mails suspeitos
A BIOPORî não envia a usuários e clientes mensagens:
(i) solicitando dados pessoais;
(ii) solicitando a senha ou dados financeiros;
(iii) com arquivos anexos exceto documentos em PDF e XML (no caso da Nota Fiscal eletrônica);
(iv) com links para download de arquivos.
Caso receba um e-mail com tais características, desconsidere-o e entre em contato com nosso SAC o mais brevemente possível.
10.5 Cartões de crédito
A BIOPORî não armazena em sua base de dados informações financeiras do cliente, como as informações referentes a cartões de crédito. O procedimento de aprovação do pagamento ocorre entre o cliente, os bancos e as administradoras de cartões, sem intervenção da BIOPORî.
10.6 Impossibilidade de responsabilização
Em que pese os maiores esforços da BIOPORî, o atual estágio da tecnologia não permite que se crie uma base de dados absolutamente segura contra ataques. Assim, a BIOPORî exime-se de qualquer responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, inclusive por invasões no site ou em sua base de dados, por vírus ou por vazamento de informações, a menos que fique comprovada exclusiva culpa da BIOPORî.
11. Realização e edição de cadastro
11.1 A BIOPORî permite que o usuário faça realize cadastro simples ou conta de acesso, contendo mais ou menos informações de acordo com seu próprio objetivo no site. Assim, o usuário tem a possibilidade de escolher a forma de cadastro, devendo preenchê-lo com informações verídicas e atualizadas.
11.2 O usuário ou cliente declara ser o legítimo titular de seus dados pessoais e poderá, a qualquer momento, utilizar as ferramentas do site para editá-los, atualizá-los ou removê-los preventivamente de nossa base de dados.
11.3 A BIOPORî manterá os dados preventivamente removidos em sigilo pelo prazo de seis meses, para atender obrigações legais de guarda obrigatória, descartando-os definitivamente após tal período.
11.4 A BIOPORî disponibiliza ainda ferramentas para que usuários e clientes possam determinar alguns usos de seus dados pessoais, como a autorização para envio de newsletter e peças publicitárias.
12. Uso de dados em caso de alteração de controle da BIOPORî
Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, de uma aquisição, de uma incorporação, de uma fusão ou de uma venda de ativos da BIOPORî sob qualquer meio ou forma.
13. Cadastro realizado por menores de 18 anos
O site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. No entanto, o acesso ao site não é proibido aos menores, uma vez que não há qualquer conteúdo restrito por questões etárias. Os formulários e questionários do site da BIOPORî não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar o SAC para retificar, modificar ou remover tais dados.