Que alegria ver você por aqui!
Entrar

Encontre seu pedido!
PagSeguro
Nossa loja virtual conta com a segurança do PagSeguro.

Você paga como quiser e divide suas compras em até 18x no cartão!
Como comprar na loja virtual da Bioporã?

Adicione ítens ao seu carrinho

Navegue nas páginas dos produtos da Bioporã ou na loja on line e selecione os ítens desejados clicando em Adicionar ao carrinho

 

Confira suas compras

Clique em Meu Carrinho e confira os itens selecionados, alterando quantidades caso necessário.

 

Check Out

Confira seu pedido. Tudo ok? Então clique em Check Out para ser direcionado à página do PagSeguro.

 

Segurança

Confira se você está no ambiente PagSeguro: para isso, veja se a URL (endereço na barra de navegação) aparece na cor verde e se a logomarca da Bioporã está visível no canto superior direito da página.

 

Informe seu e-mail, selecione a opção de cadastro (se já possui ou não conta no PagSeguro) e clique em Pagar com Segurança. Sua compra ainda não será efetivada.

 

Simulação de frete

Na próxima página que se abrirá, informe o CEP de entrega e selecione o serviço de encomenda desejado (PAC ou SEDEX). O valor do frete será calculado automaticamente.

 

Informe seus dados para compra

Agora basta informar o endereço completo para entrega e a opção de pagamento desejada (cartão, boleto bancário, débito automático etc).

 

Finalização

Tudo ok? Então basta confirmar seu pagamento! Logo após a confirmação, você será redirecionado ao site da Bioporã confirmando a transação.

Qual o tempo de postagem e entrega?
Confirmado o pagamento, a Bioporã se compromete a postar seu pedido nos Correios no prazo máximo de 72 horas comerciais.

Mas lembre-se: o tempo de confirmação do pagamento varia de acordo com a opção escolhida (cartão, boleto, débito etc).

Já os prazos de entrega dos Correios variam de acordo com o CEP do destinatário. Fatores como feriados e greves podem contribuir para atrasos.

A Bioporã exime-se da responsabilidade por atrasos no serviço dos Correios. Por outro lado, rastreamos todas as encomendas que postamos e, havendo atraso, extravio, violação ou qualquer outro problema no serviço de entrega dos Correios, protocolamos reclamações junto à ECT, mantendo o cliente atualizado sobre o status de seu pedido e protocolos de reclamações.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que for postado, será encaminhado ao seu e-mail o número de rastreamento fornecido pelos Correios.

Para que você receba esta notificação, é preciso que seu anti-spam esteja desativado. Caso contrário, será necessário checar a lixeira de sua caixa de entrada.
Forneci endereço de entrega incorreto. E agora?
Caso o endereço para entrega fornecido ao PagSeguro esteja incorreto, incompleto ou desatualizado (caso você possua conta neste sistema), serão cobrados novo frete + 40% do total dos itens do pedido para o reenvio da encomenda.

A Bioporã não posta itens que foram reencaminhados ao remetente. Em uma situação de reenvio, serão postados produtos novos.
Os Correios realizaram a entrega, mas não recebi meu pedido.
Caso no ato da entrega o destinatário nominal da encomenda esteja ausente, os Correios podem realizar a entrega para o porteiro ou um recepcionista.

Ex-locais de trabalho e recepções e portarias com alto giro de funcionários apresentam maior risco da encomenda ser entregue a um responsável, mas não ao destinatário.

É dever do cleinte fornecer um endereço onde ele próprio, o cliente, possa rastrear possíveis receptores de sua encomenda.

A Bioporã não se responsabiliza por encomendas que constem como entregues no sistema dos Correios, mas que não foram efetivamente entregues ao cliente final.
Não pude receber minha encomenda e a mesma retornou ao remetente. Que faço?
Os Correios realizam três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa frustrada, a encomenda é remetida de volta ao remetente.

Neste caso, assim como na pergunta & resposta anterior, serão cobrados novo frete + 40% do total dos itens do pedido para que nova encomenda seja postada.

Caso o destinatário ou pessoa designada pelo mesmo não esteja no endereço de entrega para receber a encomenda em horário comercial, ou se haverá um período de ausência prolongado, é de responsabilidade do cliente entrar em contato com a agência dos Correios de sua região e solicitar que a encomenda não seja remetida de volta ao remetente.

Como já foi dito, a Bioporã rastreia todas as encomendas postadas e encaminha a seus clientes uma mensagem de alerta a partir da segunda tentativa de entrega frustrada. Este acompanhamento, porém, não exime o cliente da responsabilidade de receber seu pedido dentro das três tentativas de entrega dos Correios.
Produtos avariados
Pode acontecer de um ou mais ítens sofrerem algum tipo de avaria durante seu transporte ou armazenamento.

Caso algum item de seu pedido esteja quebrado no momento da entrega, a Bioporã se compromete a repô-lo sem custo adicional, desde que fornecida fotografia digital que comprove a avaria.

As fotos podem ser encaminhadas para falecom@biopora.com até cinco dias corridos após a entrega do pedido.